Welcher Kategorie man die Tickets beiordnen soll

Um die Verarbeitung der  Kundendienst Tickets zu optimieren und beschleunigen,  ist für jede Dienstleistung eine spezielle Kategorie  erschaffen worden,  der man die eigene Meldung beiordnen kann.

Ein paar Beispiele:

  • Für eine Schwierigkeit bezüglich der elektronischen Post, wird die Kategorie die man auswählen sollte „Post, E-Mail“ sein.
  • Wenn das Problem mit der Fakturierung oder mit der Service-Zahlungen Verbunden ist, ist die Kategorie „Verwaltung/Fakturierung/Zahlungen“ verfügbar.

 

 



N.B.
Falls die Mitteilung der falschen Kategorie zugestellt wird, wird sie trotzdem von unserem Personal, der zuständigen Abteilung weitergeleitet.